AVISO DE PRIVACIDAD
COMERCIALIZADORA CATEBUJA SA DE CV (en adelante "Estilo Elegance") con domicilio en Londres No. 253 Colonia. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, Código Postal 06600 será el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactar a nuestro departamento de Privacidad de Datos en la dirección de correo electrónico
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Para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente aviso de privacidad, es necesario recabar y dar tratamiento a los siguientes datos personales:
Datos de identificación;
Datos de contacto;
Datos de ubicación;
Datos financieros;
Datos fiscales;
Información que usted nos proporcione de manera voluntaria para la atención de quejas, reclamaciones o solicitudes de información.
En el supuesto de que usted proporcione datos personales de terceros, usted deberá haber recabado previamente el consentimiento respectivo para que Estilo Elegance pueda dar tratamiento a los datos personales para los fines informados en este Aviso de Privacidad.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES
Le informamos que para efectos del presente Aviso de Privacidad no se tratarán datos personales sensibles.
FINALIDADES PRIMARIAS
Estilo Elegance tratará sus datos personales para realizar las siguientes finalidades primarias:
Identificarle y/o registrarle como cliente o usuario de nuestro sitio web
Crear su cuenta para nuestro portal https://www.estiloelegance.com/
Actualizar y crear nuestros sistemas y bases de datos
Brindarle atención personal a través de distintos medios de comunicación electrónica, cómo correo electrónico, teléfono, chat, entre otros
Realizar grabaciones de las comunicaciones que tengamos con usted
Procesar pedidos, compras, devoluciones, cambios físicos y/o sustitución de mercancía de acuerdo con los términos y condiciones Estilo Elegance
Ofrecerle diversas opciones de pago para que adquiera los productos que desea comprar
Realizar la entrega física de pedidos en la dirección que usted haya proporcionado y/o llevar a cabo la recolección de la mercancía, en caso de devolución
Procesar pagos y/o reembolsos según aplique de acuerdo con los términos y condiciones de Estilo Elegance
Verificar que usted haya recibido la mercancía que solicitó
Otorgarle beneficios y descuentos
Gestionar la emisión del cheque, en caso de reembolsos
Emitir la factura correspondiente a su compra
Determinar si usted es apto para adquirir nuestros productos y servicios de crédito
Cancelar su cuenta de usuario, pedidos, y/o servicios proporcionados por Estilo Elegance
Identificar sus hábitos y preferencias para ofrecerle nuestros productos y servicios de manera más especializada
Identificar y prevenir posibles conductas ilícitas que pudieran significar una violación de las disposiciones legales vigentes
Identificar actividades vulnerables y dar cumplimiento a las obligaciones previstas por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y demás normatividad aplicable
Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los servicios
Realizar un registro del tiempo de sesión en nuestro portal y herramientas tecnológicas
Realizar actividades de monitoreo de calidad en los servicios o sobre su experiencia de compra con nosotros
Dar atención a sus solicitudes de información, quejas o reclamaciones
Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted
Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos.
FINALIDADES SECUNDARIAS
De manera adicional, si usted no se opone, Estilo Elegance podrá tratar sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias que se mencionan a continuación, mismas que nos permiten brindarle un mejor servicio: (I) Enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo y prospección comercial de carácter personalizado a través del ofrecimiento de bienes, servicios, promociones y/u ofertas de acuerdo con sus intereses y preferencias de consumo, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos, y demás medios de comunicación físicos, electrónicos y/o digitales; (II) Realizar estadísticas, encuestas o estudios sobre hábitos de consumo y de mercado que tengan por finalidad evaluar la calidad de los servicios, bienes, productos y/o experiencia de compra; (III) Invitarlo, conforme a las bases de participación, a nuestros concursos, sorteos, promociones y actividades, y contactarlo a través de distintos medios de comunicación físicos, electrónicos y/o digitales. Le informamos que, en el caso de que usted participe en dichas actividades, podrá ser necesario que Estilo Elegance trate su imagen personal a través de videos y/o fotografías, para su publicación, a través de distintos medios de difusión físicos, electrónicos y/o digitales. Asimismo, en caso de que usted resulte ganador de algún premio o se presente en alguna actividad realizada por nosotros, podremos tratar sus datos personales para realizar la entrega del premio que corresponda y documentar su participación en dicho evento; y (IV) Compartir sus perfiles y hábitos de consumo con nuestros socios comerciales para que éstos puedan contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideren de su interés y/o para que puedan valorar, conforme a sus procedimientos internos, si usted es susceptible de obtener el servicio que hubiere solicitado ante dicho tercero.
Las anteriores finalidades secundarias tienen como base legitimación de su consentimiento. Lo anterior quiere decir que usted en cualquier momento puede revocar su consentimiento.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo
[email protected]Estilo Elegance da tratamiento a sus datos personales con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted.
MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS ARCO Y REVOCAR EL CONSENTIMIENTO
Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los Derechos Arco (Acceso, rectificación, cancelación u oposición. Conjunto de derechos a través de los cuales la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal garantiza a las personas el poder de control sobre sus datos personales), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a nuestro departamento de Privacidad de Datos a la dirección
[email protected], o acudiendo directamente al área de Atención a Clientes a través de nuestro portal; o bien, solicitándolo por escrito al domicilio ubicado en: Londres No. 253 Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, Código Postal 06600 donde se le atenderá en tiempo y forma. Y se le proporcionará una Solicitud para Ejercicio de Derechos ARCO (“Solicitud”) para que usted pueda ejercer su derecho.
Para que nuestro departamento de Privacidad de Datos pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal deberá acreditar correctamente su identidad para lo cual es necesario que complete todos los campos indicados en el Formulario y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo.
En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, nuestro departamento de Privacidad de Datos, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
Nuestro departamento de Privacidad de Datos le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta.
OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a nuestro departamento de Privacidad de Datos a la dirección
[email protected]Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.
En caso de que su solicitud resulte procedente, nuestro departamento de Datos lo registrará en el listado de exclusión propio de Estilo Elegance.
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Al momento de comprar un producto se le solicitarán datos bancarios los cuales se manejarán de forma segura, íntegra y confidencial ya que hacemos uso de certificados de seguridad SSL firmados por una entidad certificadora válida, los cuales están implementados bajo el protocolo seguro, de tal manera que la información enviada se transmite cifrada para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación (“https”://).
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CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Estilo Elegance se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, Estilo Elegance le informará de los cambios por el mismo medio que ha puesto a su disposición este Aviso de Privacidad.
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